avec des informations clients pour la boutique en ligne www.grasbot.com
1.1 Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », s’appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur, ci-après « client », conclut avec le vendeur via la boutique en ligne www.grasbot.com.
1.2 Le vendeur est :
1.3 L’offre sur www.grasbot.com s’adresse en particulier aux clients qui souhaitent acheter des accessoires pour robots tondeuses, notamment des disques de coupe, des lames de rechange, des vis, des pointes (spikes) et d’autres accessoires compatibles.
1.4 Pour la relation commerciale entre le vendeur et le client, les présentes CGV s’appliquent exclusivement dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions divergentes, contraires ou complémentaires du client ne deviennent pas partie intégrante du contrat, sauf si le vendeur accepte expressément leur application.
1.5 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent pas être principalement attribuées à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.6 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes juridiquement habilitée qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.
2.1 Les produits et descriptions de produits affichés dans la boutique en ligne www.grasbot.com ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes du vendeur. Ils servent à permettre au client de soumettre une offre contraignante.
2.2 Le client peut d’abord placer les produits dans le panier virtuel sans engagement. Avant de passer la commande, le client peut à tout moment vérifier, modifier ses saisies ou annuler le processus de commande.
2.3 En cliquant sur le bouton qui permet de finaliser la procédure de commande, le client formule une offre juridiquement contraignante en vue d’acheter les marchandises contenues dans le panier.
2.4 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours en transmettant au client une confirmation de commande sous forme de texte, en livrant la marchandise commandée ou en invitant le client, après la passation de la commande, à effectuer le paiement. Le moment déterminant est celui auquel l’une de ces alternatives se produit en premier.
2.5 Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, l’offre est réputée refusée. Dans ce cas, les paiements déjà effectués sont remboursés sans délai.
2.6 En cas de sélection d’un mode de paiement selon lequel le paiement est effectué immédiatement après la commande, le contrat peut déjà être conclu dès le déclenchement du processus de paiement, à condition que cela soit prévu en conséquence dans le processus de commande.
2.7 Le traitement de la commande s’effectue généralement par e-mail. Le client doit veiller à ce que l’adresse e-mail qu’il a indiquée soit correcte et que les e-mails du vendeur puissent être reçus. En particulier, le client doit veiller à ce que les messages du vendeur ne soient pas bloqués par des filtres anti-spam.
2.8 Le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte, par exemple par e-mail, dans le cadre du traitement de la commande. Si le client a créé un compte client, il peut y consulter ses données de commande.
2.9 Pour la conclusion du contrat, la langue indiquée dans la boutique en ligne est disponible.
3.1 En principe, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées concernant le droit de rétractation, le délai de rétractation, la manière d’exercer le droit de rétractation ainsi que les conséquences de la rétractation figurent dans l’avis de rétractation distinct du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas légalement exclus. Cela peut notamment concerner des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client.
3.4 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne font partie d’aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile principal ainsi que l’adresse de livraison se trouvent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l’Union européenne.
4.1 Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix TTC et incluent la taxe sur la valeur ajoutée prévue par la loi, si elle s’applique.
4.2 Les frais de livraison et d’expédition éventuellement supplémentaires sont indiqués séparément dans l’offre respective, respectivement dans le processus de commande.
4.3 En cas de livraisons vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires peuvent, le cas échéant, survenir, que le vendeur ne saurait engager et qui sont à la charge du client. Peuvent notamment en faire partie des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais liés aux transferts d’argent par des établissements de crédit.
4.4 Les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne sont affichés au client dans le cadre du processus de commande.
4.5 Si un paiement anticipé (paiement d’avance) est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si, dans un cas particulier, il a été convenu autrement.
4.6 En cas de sélection d’un mode de paiement via un prestataire de services de paiement externe, par exemple PayPal, Amazon Payments, carte de crédit ou tout autre service de paiement proposé dans la boutique en ligne, le traitement du paiement s’effectue via le prestataire concerné. Pour le traitement du paiement, les conditions contractuelles et d’utilisation du prestataire de services de paiement concerné peuvent également s’appliquer.
4.7 Le vendeur se réserve le droit de ne proposer certains modes de paiement que jusqu’à une valeur de commande déterminée ou uniquement pour certains pays de livraison.
5.1 La livraison des marchandises s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire.
5.2 En cas de paiement via un prestataire de services de paiement, l’adresse de livraison enregistrée auprès de celui-ci peut être déterminante, si cela est prévu dans le cadre du traitement du paiement.
5.3 Les délais de livraison sont indiqués dans l’offre respective ou dans le processus de commande. S’il n’est pas indiqué de délai de livraison différent, la livraison est effectuée dans le délai de livraison habituel indiqué dans la boutique en ligne.
5.4 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, le client supporte les coûts raisonnables qui en résultent pour le vendeur. Cela ne s’applique pas aux coûts de l’envoi aller, lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation.
5.5 Si la marchandise commandée n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas approvisionné, sans faute de sa part, il peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera le client sans délai et remboursera immédiatement les contre-prestations déjà reçues.
5.6 Un enlèvement par le client n’est possible que si cela est proposé expressément dans la boutique en ligne ou convenu individuellement. S’il n’y a pas d’indication correspondante, un enlèvement par le client n’est pas possible.
5.7 Pour les professionnels, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue passe au client dès que le vendeur a remis la marchandise à l’entreprise de transport, au transitaire ou à toute autre personne désignée pour exécuter l’expédition.
5.8 Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise ne passe, en principe, qu’à partir de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Il en va autrement si le client a lui-même mandaté un transporteur qui n’a pas été désigné par le vendeur.
6.1 La marchandise livrée reste la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
6.2 À l’égard des professionnels, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au règlement intégral de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours.
7.1 Les dispositions légales relatives à la responsabilité en cas de défaut s’appliquent, dans la mesure où il n’est pas prévu ci-après de dispositions divergentes.
7.2 Si le client est un consommateur, les droits légaux de garantie s’appliquent.
7.3 Si le client est un entrepreneur, le vendeur a le choix du type de réparation ultérieure.
7.4 À l’égard des entrepreneurs, le délai de prescription des droits relatifs aux défauts pour les marchandises neuves est d’un an à compter de la livraison de la marchandise, dans la mesure où la loi le permet.
7.5 À l’égard des entrepreneurs, les droits relatifs aux défauts pour les marchandises d’occasion sont exclus, dans la mesure où la loi le permet.
7.6 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai ci-dessus ne s’appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des dépenses du client, en cas de dissimulation frauduleuse d’un défaut, pour les garanties reprises, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que dans les cas de responsabilité légale impérative.
7.7 Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce, les obligations d’examen et de notification incombant aux commerçants s’appliquent conformément à l’article 377 du HGB.
7.8 Il est demandé aux consommateurs de signaler autant que possible au transporteur les marchandises manifestement endommagées et d’en informer le vendeur. Si le consommateur ne s’y conforme pas, cela n’a aucune incidence sur ses droits légaux de garantie.
7.9 Les images de produits dans la boutique en ligne peuvent différer légèrement de la marchandise livrée, dans la mesure où cela est acceptable pour le client et où les caractéristiques essentielles du produit ne sont pas affectées.
8.1 Le vendeur est responsable sans limitation en cas d’intention, de faute lourde, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en raison d’une promesse de garantie, dans la mesure où une garantie a été accordée, ainsi que conformément aux dispositions légales impératives, notamment la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 En cas de violation, par simple négligence, d’obligations contractuelles essentielles, le vendeur n’est responsable que du dommage typique pour le contrat et prévisible. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet tout d’abord la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 Pour le reste, la responsabilité du vendeur est exclue.
8.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s’appliquent également en faveur des représentants légaux, des employés et des auxiliaires d’exécution du vendeur.
9.1 Pour l’ensemble des relations juridiques entre le vendeur et le client, le droit de la République de Pologne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
9.2 Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne retire pas au consommateur la protection qui lui est accordée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle.
9.3 Le choix de droit ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne font partie d’aucun État membre de l’Union européenne et dont le domicile unique ainsi que l’adresse de livraison se trouvent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l’Union européenne.
10.1 Le vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
10.2 Les clients peuvent, à tout moment, s’adresser directement au vendeur en cas de questions, de réclamations ou de plaintes :
Mise à jour : juillet 2026